1.商品
2.誠(chéng)信保障
3.購(gòu)買流程
4.支付方式
5.配送方式
6.運(yùn)費(fèi)說明
7.退換貨
8.發(fā)票制度
1.商品
農(nóng)旅網(wǎng)商城是以銷售海南農(nóng)產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品為主的網(wǎng)上商城，商品包括生鮮果蔬、畜牧產(chǎn)品、糧油、水產(chǎn)、農(nóng)資、園林花卉、加工品、特色工藝品、旅游產(chǎn)品等。
2.誠(chéng)信保障
資質(zhì)：農(nóng)旅網(wǎng)上的任何商家均已向農(nóng)旅網(wǎng)提供相關(guān)證件，農(nóng)旅網(wǎng)已確認(rèn)商家商品或服務(wù)的合法性。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)：商家必須保證商品描述的真實(shí)性，其對(duì)該件商品所做的有效描述屬實(shí)，如發(fā)現(xiàn)貨品與描述不符、貨品數(shù)量缺失或貨品存在質(zhì)量問題，商家應(yīng)對(duì)買家作出先行賠付。
正品保障：農(nóng)旅網(wǎng)保證所銷售的任何商品均為正品，如客戶在購(gòu)買農(nóng)旅網(wǎng)商品確認(rèn)收貨后發(fā)現(xiàn)不是正品， 應(yīng)將質(zhì)檢部門出具的鑒定證明連同商品原件寄至農(nóng)旅網(wǎng)，核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，農(nóng)旅網(wǎng)將無條件“假一賠三”。
3.購(gòu)買流程
4.支付方式
貨到付款：目前僅限于?？诘貐^(qū)使用，當(dāng)您收到貨時(shí)可以當(dāng)面把錢交給配送人員。
在線支付：您在下訂單后，可以通過各大銀行的網(wǎng)銀或支付寶等第三方支付系統(tǒng)進(jìn)行在線支付。
銀行轉(zhuǎn)賬：您可以通過銀行柜臺(tái)把款項(xiàng)匯到農(nóng)旅網(wǎng)銀行帳戶里，在轉(zhuǎn)賬成功后，您需要把匯款底單掃描后發(fā)給我們的客服郵箱nlw@0898nl.com里，經(jīng)我們的財(cái)務(wù)人員確認(rèn)款項(xiàng)后我們將安排發(fā)貨。以下是我們的銀行帳戶：
開戶行：中國(guó)工商銀行
開戶網(wǎng)點(diǎn)：澄邁軟件園支行
開戶名：海南農(nóng)旅電子商務(wù)有限公司
帳戶：2201080509100000327
5.配送方式
農(nóng)旅網(wǎng)有以下幾種配送方式
1.自主配送：目前僅限?？?、三亞地區(qū)，農(nóng)旅網(wǎng)可以自己安排配送，0-1天可以送達(dá)。
2.快遞送貨上門：通過快遞公司將貨送到客戶手中。發(fā)貨后2-５天可送達(dá)。
3.貨運(yùn)(需自行物流公司取貨點(diǎn)取貨)：2-5天可以送到，僅支持國(guó)內(nèi)大城市或省會(huì)地區(qū)。
4.空運(yùn)(需自行上機(jī)場(chǎng)取貨)：有從?？诿捞m機(jī)場(chǎng)或三亞美蘭機(jī)場(chǎng)直達(dá)航班的城市或地區(qū)，幾個(gè)小時(shí)即可到達(dá)。
不同的商家會(huì)根據(jù)實(shí)際情況使用以上一種或幾種配送方式，買家應(yīng)在購(gòu)買前應(yīng)向商家了解其配送情況。買家如果有特殊的配送需求，應(yīng)向商家說明。
6.運(yùn)費(fèi)說明
運(yùn)費(fèi)多少取決于商品的種類、重量、數(shù)量和不同的配送方式，不同商家會(huì)根據(jù)自身的情況設(shè)置運(yùn)費(fèi)，因此，運(yùn)費(fèi)應(yīng)以商家的規(guī)定為主，買家在購(gòu)買前應(yīng)注意查看商品頁面中商家對(duì)運(yùn)費(fèi)的規(guī)定或說明。
7.退換貨
7.1退換貨政策
生鮮食品：生鮮食品屬于特殊商品，一經(jīng)發(fā)貨，非質(zhì)量問題概不退換貨。如有質(zhì)量問題，買家應(yīng)對(duì)商品進(jìn)行拍照取證，并發(fā)送農(nóng)旅網(wǎng)的客服郵箱nlw@0898nl.com中，在農(nóng)旅網(wǎng)客服人員進(jìn)行確認(rèn)后可進(jìn)行退貨。
其它商品：客戶收到貨后7天內(nèi).，在商品(包括附件、贈(zèng)品)未使用且包裝完整的情況下，可以選擇無理由退換貨。如果商品已使用，非質(zhì)量問題或商家原因概不退換貨。
商家原因是指：商品與描述不符、包裝破損等。
客戶原因是指：無理由退換貨、買家疏忽買錯(cuò)等。
說明：
?、儋I家在簽收時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、贈(zèng)品、金額等是否正確，確認(rèn)無誤后再進(jìn)行簽收。 在特殊情況下，您委托他人簽收的行為視同于您本人已對(duì)商品進(jìn)行簽收。
②對(duì)于商品數(shù)量缺失的情況，我們只受理當(dāng)場(chǎng)投訴，即貨物配送到家后，客戶當(dāng)面清點(diǎn)貨物數(shù)量并及時(shí)向配送員提出的投訴。一旦簽收，我們將不受理此退換要求。
③如果是質(zhì)量問題或商家原因造成的退換貨，則由商家支付來回運(yùn)費(fèi)，如果是客戶原因造成的退換貨，則由客戶支付來回運(yùn)費(fèi)。
?、軋D片及信息僅供參照，商品將以實(shí)物為準(zhǔn)。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實(shí)物有一定色差，不屬質(zhì)量問題。
?、菽仨毐ＷC您所要退的商品及其贈(zèng)品（如購(gòu)買時(shí)有贈(zèng)品）、說明書和發(fā)票均齊全，且商品包裝完整未損壞，否則恕不接受退換貨。退換貨時(shí)請(qǐng)把商品及贈(zèng)品、說明書、發(fā)票一并寄回。
⑥買家在退換貨之前應(yīng)留意退換貨聯(lián)系信息。商家應(yīng)在商鋪中公開退換貨聯(lián)系信息，包括退換貨地址、電話、收件人等。
?、甙焉唐芳幕貢r(shí)請(qǐng)注意要包裝好。
7.3費(fèi)用退還
退貨后，農(nóng)旅網(wǎng)會(huì)將費(fèi)用退還到您的農(nóng)旅網(wǎng)帳戶中，您可以在農(nóng)旅網(wǎng)繼續(xù)使用這些款項(xiàng)，原則上我們不提供將帳戶中的資金進(jìn)行提現(xiàn)的服務(wù)。如果您確實(shí)急需提現(xiàn)，請(qǐng)聯(lián)系我們的客服人員。
8.發(fā)票制度
如需要商家提供發(fā)票的話，買家請(qǐng)?jiān)谙掠唵魏髴?yīng)聯(lián)系商家索取發(fā)票，并提供發(fā)票抬頭等相關(guān)信息，商家將會(huì)把發(fā)票放到商品包裹里一起發(fā)貨。
發(fā)票說明：
?、侔l(fā)票金額必須跟訂單金額一樣，如果需要多個(gè)訂單合開一張發(fā)票的話，請(qǐng)事先與商家聯(lián)系并說明相關(guān)情況。
?、诎l(fā)票抬頭內(nèi)容不能為空，您可寫個(gè)人或公司名稱，字?jǐn)?shù)限制在21個(gè)字內(nèi)。
③商家可以補(bǔ)開１個(gè)月之內(nèi)訂購(gòu)的商品訂單，逾期將不再補(bǔ)開。
?、芩械难a(bǔ)開的發(fā)票將以快遞形式郵寄，并設(shè)置為到付郵費(fèi)，由客戶自行支付郵費(fèi)。
